铁路“轻装行”服务试点范围扩大乘坐高铁无需自行携带行李

1月16日，“中铁快运”发布消息称，为落实2026年春运便民服务举措，该公司已于1月15日起拓展“轻装行”服务试点，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，使服务站点总数增至111个，已基本覆盖全国省会城市、直辖市及计划单列市。此举旨在帮助旅客减轻大件行李携带压力，让铁路出行更便捷轻松。

此次扩大试点范围期间，“轻装行”服务的预约途径、办理流程、收费标准等均维持原有模式不变。已成功购票的旅客，可通过铁路12306App、微信小程序以及中铁快运微信小程序，继续预约该项服务。

在同城范围内且距离车站35公里以内，旅客可依据自身实际需求，选择以下两种“轻装行”服务。第一种是面向出发旅客的“门到站”行李搬运服务。该服务办理从旅客出发地到车站的相关业务，旅客可在列车开车前48小时至4小时进行预约，工作人员会前往旅客指定的位置上门收取符合托运规定的行李，并将其搬运至出发车站。行李通过安检后，工作人员会按照预约的要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或者在开车前10分钟将行李送至站台。

二是为到达旅客提供“站到门”行李搬运服务。该服务办理从车站到目的地的业务，旅客可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员取件后会在5小时内将行李送达指定位置。

“轻装行”服务试点实行按件计费方式，其中“出发地至车站”以及“车站至目的地”的服务价格为每件68元，“出发地至所乘列车站台”与“所乘列车站台至目的地”的服务价格为每件98元。待试点成熟后，会依据市场需求、运营成本等因素进行动态调整。针对商务座旅客，在北京西站、北京南站、广州南站、上海站、上海虹桥站、杭州东站这6个车站，可提供将行李搬至车站商务座候车厅的服务，该服务价格为每件98元。

“轻装行”服务的行李重量与尺寸要遵守《国铁集团铁路旅客运输规程》的规定：儿童旅客每人可携带10公斤行李，外交人员每人可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤；普速列车上的单件行李，其长宽高之和不能超过160厘米，动车组列车上的单件行李，长宽高之和则不能超过130厘米。此外，还需符合国家铁路局和公安部发布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的相关要求。