苹果手机开盒有磕碰怎么办（教你如何申请售后服务）

苹果手机开盒有磕碰怎么办

苹果手机是目前市场上最受欢迎的手机之一，有着出色的性能和外观设计。然而，即使是顶级品牌的产品也难免出现质量问题。有些消费者购买了全新的苹果手机，在开盒时发现有磕碰或其他损坏，对于这种情况，可以通过以下几个方面来解决。

第一步：仔细检查

在拿到新手机后，首先应该仔细检查外观是否有明显的磕碰、划痕或其他损坏。可以利用手机的闪光灯照亮背面，检查是否出现缺损。同时，还需要检查屏幕是否有裂纹或颜色异常。如果发现任何问题，应该立即采取行动。 如果外观上有磕碰或其他损坏，可以尝试擦拭一下，如果问题仍然存在，那么就需要进行进一步的服务申请。

第二步：联系售卖商

如果发现了磕碰或其他损坏，首先应该与售卖商取得联系。例如，如果您是通过电商平台购买的，可以通过在线客服或电话联系售后人员。告知他们您收到的手机有质量问题，并提供相关的照片和订单信息。一般情况下，售卖商会给出相应的解决方案。 如果售卖商同意退换货，会要求您将损坏的手机退回，并重新发放一台新的手机。如果他们需要进一步的证据或文件，应及时提供。一旦问题解决，您就可以继续享受您的新手机了。

第三步：联系苹果官方

如果售卖商未能提供合理的解决方案，或拒绝承担相应责任，您还可以联系苹果官方。苹果官方提供了专门的售后服务，可以通过官方网站或拨打客服电话与他们取得联系。告知他们您的问题并提供相关证据，例如照片、订单信息等。苹果售后人员会协助您解决问题。 苹果官方通常会要求您将手机邮寄回他们的维修中心进行检修或更换。一般情况下，他们会在短时间内给出解决方案。

第四步：保修服务

苹果官方提供了保修服务，新购买的苹果手机通常都享有一定的保修期。如果您的手机开箱即有磕碰或其他损坏，在保修期内，可以选择免费的维修或更换。 需要注意的是，如果手机是被人为损坏，或者已经超过了保修期，那么就需要支付一定的费用来进行维修。但是，如果问题是由购买时的质量问题导致的，您无需支付任何费用。

总结归纳

苹果手机开箱即有磕碰或其他损坏是很不幸的事情，但通过仔细检查、联系售卖商、联系苹果官方以及保修服务，我们可以解决这个问题。无论是通过退换货还是维修，我们都有权利获得一个完好的苹果手机，享受到完善的售后服务。记住，及时采取行动是解决问题的关键。